Terms of service
VISIÓN GENERAL
¡Bienvenido a Renlora! Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Renlora. Renlora opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados con el fin de proporcionarte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). Renlora funciona con Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios.
Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política mencionada en este documento (estos “Términos de Servicio” o “Términos”), describen tus derechos y responsabilidades cuando utilizas los Servicios.
Por favor, lee estos Términos de Servicio cuidadosamente, ya que incluyen información importante sobre tus derechos legales y cubren aspectos como la exclusión de garantías y limitaciones de responsabilidad.
Al visitar, interactuar o utilizar nuestros Servicios, aceptas quedar sujeto a estos Términos de Servicio y a nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con estos Términos de Servicio o con la Política de Privacidad, no debes utilizar ni acceder a nuestros Servicios.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos de Servicio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia, y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquier menor a tu cargo utilice los Servicios en dispositivos que poseas, compres o administres.
Para utilizar los Servicios, incluyendo acceder o navegar por nuestras tiendas en línea o comprar cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos, es posible que se te solicite proporcionar cierta información, como tu dirección de correo electrónico, datos de facturación, pago y envío. Declaras y garantizas que toda la información que proporciones en nuestras tiendas es correcta, actual y completa, y que tienes todos los derechos necesarios para proporcionarla.
Eres el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta y de toda la actividad que ocurra en ella. No puedes transferir, vender, asignar o licenciar tu cuenta a ninguna otra persona.
SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Hemos hecho todo lo posible por proporcionar una representación precisa de nuestros productos y servicios en nuestras tiendas en línea. Sin embargo, ten en cuenta que los colores o la apariencia del producto pueden diferir de cómo se muestran en tu pantalla debido al tipo de dispositivo que utilices para acceder a la tienda y a la configuración del mismo.
No garantizamos que la apariencia o calidad de los productos o servicios adquiridos cumplan tus expectativas o sean exactamente iguales a los mostrados en nuestras tiendas en línea.
Todas las descripciones de productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento y de limitar las cantidades de cualquier producto que ofrezcamos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, caso por caso.
SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Cuando realizas un pedido, estás haciendo una oferta de compra. Renlora se reserva el derecho de aceptar o rechazar tu pedido por cualquier motivo a su discreción. Tu pedido no será aceptado hasta que Renlora confirme dicha aceptación. Debemos recibir y procesar tu pago antes de aceptar el pedido. Por favor, revisa cuidadosamente tu pedido antes de enviarlo, ya que Renlora puede no ser capaz de aceptar solicitudes de cancelación una vez que el pedido haya sido aceptado.
En el caso de que no aceptemos, modifiquemos o cancelemos un pedido, intentaremos notificártelo contactándote a través del correo electrónico, dirección de facturación y/o número de teléfono proporcionados al momento de realizar el pedido.
Tus compras están sujetas a devoluciones o cambios únicamente de acuerdo con nuestra Política de Reembolsos.
Declaras y garantizas que tus compras son para uso personal o doméstico y no para reventa comercial o exportación.
SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto o servicio será el vigente en el momento en que se realice el pedido y se indicará en el correo de confirmación del pedido. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados no incluyen impuestos, gastos de envío, manipulación, aduanas o cargos de importación.
Los precios publicados en nuestras tiendas en línea pueden ser diferentes de los precios ofrecidos en tiendas físicas o en otras tiendas en línea operadas por terceros. Podemos ofrecer, ocasionalmente, promociones en los Servicios que puedan afectar los precios y que estén sujetas a términos y condiciones independientes de estos Términos. En caso de conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, prevalecerán los términos de la promoción.
Aceptas proporcionar información de compra, pago y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestras tiendas. Aceptas actualizar rápidamente tu cuenta y otra información, incluyendo tu dirección de correo electrónico, números de tarjeta de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario.
Declaras y garantizas que (i) la información de la tarjeta de crédito que proporcionas es verdadera, correcta y completa, (ii) estás debidamente autorizado para usar dicha tarjeta para la compra, (iii) los cargos incurridos serán aceptados por tu compañía de tarjeta de crédito, y (iv) pagarás los cargos generados conforme a los precios publicados, incluidos los gastos de envío y cualquier impuesto aplicable.
SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
No somos responsables de retrasos en el envío o la entrega. Todos los tiempos de entrega son estimados y no están garantizados. No nos hacemos responsables de retrasos causados por transportistas, procesos aduaneros o eventos fuera de nuestro control. Una vez que transferimos los productos al transportista, la propiedad y el riesgo de pérdida pasan a ti.
SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestros Servicios, incluyendo, entre otros, todas las marcas, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, reseñas de productos, videos, audios y el diseño, selección y disposición de los mismos, son propiedad de Renlora, sus afiliados o licenciantes, y están protegidos por leyes de propiedad intelectual de Estados Unidos y de otros países.
Estos Términos te permiten utilizar los Servicios únicamente para uso personal y no comercial. No debes reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, mostrar públicamente, ejecutar públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Salvo que se indique expresamente en estos Términos, nada de lo aquí contenido otorga o se interpretará como una concesión de licencia o derechos sobre patentes, marcas registradas, derechos de autor u otra propiedad intelectual de Renlora, Shopify o cualquier tercero. El uso no autorizado de los Servicios puede constituir una violación de las leyes de propiedad intelectual. Todos los derechos no expresamente otorgados están reservados por Renlora.
Los nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de Renlora son marcas registradas de Renlora o de sus afiliados o licenciantes. No debes utilizar dichas marcas sin autorización previa por escrito. El nombre, logotipo y marcas de Shopify también están protegidos. Los demás nombres y marcas pertenecen a sus respectivos propietarios.
SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES
Es posible que se te proporcione acceso a herramientas ofrecidas por terceros como parte de los Servicios, las cuales no controlamos ni supervisamos.
Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a dichas herramientas “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías, representaciones ni condiciones de ningún tipo y sin respaldo alguno. No tendremos ninguna responsabilidad derivada del uso de herramientas de terceros.
El uso de estas herramientas es bajo tu propio riesgo y responsabilidad, y debes asegurarte de conocer y aceptar los términos bajo los cuales son proporcionadas por los proveedores correspondientes.
También podemos, en el futuro, ofrecer nuevas funciones dentro de los Servicios (incluyendo nuevas herramientas y recursos). Dichas funciones también estarán sujetas a estos Términos de Servicio.
SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener materiales y enlaces a sitios web proporcionados u operados por terceros (incluyendo cualquier funcionalidad de terceros integrada). No somos responsables de examinar ni evaluar el contenido o la precisión de dichos materiales o sitios web de terceros a los que decidas acceder.
Si decides salir de nuestros Servicios para acceder a estos materiales o sitios de terceros, lo haces bajo tu propio riesgo.
No somos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con tu acceso a sitios web de terceros, ni por la compra o uso de productos, servicios, recursos o contenido disponibles en dichos sitios.
Te recomendamos revisar cuidadosamente las políticas y prácticas de los terceros y asegurarte de entenderlas antes de realizar cualquier transacción. Cualquier queja, reclamación o duda relacionada con productos o servicios de terceros deberá dirigirse directamente a dicho tercero.
SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY
Renlora funciona gracias a Shopify, lo que nos permite ofrecerte nuestros Servicios. Sin embargo, todas las ventas y compras realizadas en nuestra tienda se hacen directamente con Renlora.
Al utilizar nuestros Servicios, reconoces y aceptas que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las transacciones entre tú y Renlora, incluyendo cualquier daño, pérdida o problema derivado de productos o servicios adquiridos.
Por la presente, liberas expresamente a Shopify y a sus afiliados de cualquier reclamación, daño o responsabilidad relacionada con tus compras y transacciones con Renlora.
SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda la información personal que recopilamos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de Privacidad, y cierta información también puede estar sujeta a la Política de Privacidad de Shopify.
Al utilizar los Servicios, confirmas que has leído dichas políticas.
Dado que los Servicios están alojados en Shopify, esta plataforma recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios con el fin de proporcionarlos y mejorarlos.
La información que envíes será compartida con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados en otros países, con el objetivo de brindarte el servicio.
Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles sobre cómo utilizamos tu información junto con Shopify y nuestros socios.
SECCIÓN 11 - COMENTARIOS (FEEDBACK)
Si envías ideas, sugerencias, reseñas, opiniones o cualquier otro contenido (en conjunto, “Comentarios”), nos otorgas una licencia mundial, perpetua, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar y distribuir dicho contenido en cualquier medio y con cualquier finalidad, incluyendo fines comerciales.
Por ejemplo, podremos usar estos Comentarios para mejorar y promocionar nuestros Servicios.
Asimismo, declaras y garantizas que:
(i) tienes los derechos necesarios sobre los Comentarios,
(ii) has revelado cualquier compensación recibida por ellos,
(iii) cumplen con estos Términos.
No estamos obligados a:
- Mantener confidenciales los Comentarios
- Pagar por ellos
- Responder a los mismos
Podemos, pero no estamos obligados a, supervisar, editar o eliminar cualquier contenido que consideremos ilegal, ofensivo, difamatorio o que viole estos Términos.
Aceptas que tus Comentarios no violarán derechos de terceros (como derechos de autor, marcas, privacidad, etc.) ni contendrán contenido ilegal, ofensivo o malware.
No puedes usar una identidad falsa ni engañar sobre el origen de tus Comentarios. Eres el único responsable de lo que publiques.
No asumimos responsabilidad por contenido publicado por usuarios o terceros.
SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede haber información en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío, tiempos de tránsito y disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, así como de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si alguna información es inexacta en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de haber enviado su pedido).
SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS
Usted puede acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines legales. No podrá acceder ni utilizar los Servicios, directa o indirectamente:
(a) para cualquier propósito ilegal o malicioso;
(b) para violar cualquier normativa, ley o reglamento internacional, federal, provincial, estatal o local;
(c) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros;
(d) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o perjudicar a nuestros empleados o a cualquier otra persona;
(e) para transmitir información falsa o engañosa;
(f) para enviar, recibir, cargar, descargar, usar o reutilizar material que no cumpla con estos Términos;
(g) para transmitir o facilitar el envío de publicidad o material promocional no solicitado, incluyendo correo basura, cadenas o spam;
(h) para suplantar o intentar suplantar a otra persona o entidad;
(i) para participar en cualquier conducta que limite o impida el uso de los Servicios por parte de otros usuarios, o que pueda perjudicar a Renlora, Shopify o a los usuarios, o exponerlos a responsabilidad.
Además, usted acepta no:
(a) cargar o transmitir virus o código malicioso que afecte el funcionamiento de los Servicios;
(b) reproducir, duplicar, copiar, extraer, vender, revender o explotar cualquier parte de los Servicios;
(c) recopilar o rastrear información personal de otros usuarios;
(d) realizar spam, phishing u otras prácticas fraudulentas;
(e) utilizar robots, bots, herramientas de scraping, recopilación de datos o cualquier proceso automatizado (incluyendo herramientas de IA) para acceder a los Servicios;
(f) interferir, eludir o vulnerar las medidas de seguridad o control de acceso de los Servicios.
Nos reservamos el derecho de suspender, deshabilitar o cancelar su cuenta en cualquier momento y sin previo aviso si determinamos que ha incumplido estos Términos.
SECCIÓN 14 - AGENTES
14.1 Esta sección ("Términos de Agentes") aplica si usted utiliza, permite o implementa un Agente para acceder o interactuar con los Servicios. Un "Agente" es cualquier software o servicio que actúa de forma autónoma o semiautónoma en nombre de una persona o entidad.
14.2 Ningún Agente podrá acceder o interactuar con los Servicios sin identificarse claramente y cumplir con los requisitos establecidos en la sección 14.4. Tampoco podrá hacerlo si hemos solicitado que dicho Agente deje de interactuar con los Servicios.
14.3 Podemos limitar, incluso mediante medidas técnicas, el acceso y uso de los Servicios por parte de cualquier Agente.
14.4 Los Agentes deben:
(i) identificarse en todas las solicitudes HTTP/HTTPS incluyendo "Agent/[nombre]" en el user-agent;
(ii) no ocultar ni simular comportamiento humano ni eludir sistemas como CAPTCHA;
(iii) responder con veracidad si se les pregunta si son humanos o sistemas automatizados;
(iv) no evadir medidas destinadas a restringir el acceso a los Servicios.
SECCIÓN 15 - TERMINACIÓN
Podemos terminar este acuerdo o su acceso a los Servicios en cualquier momento, sin previo aviso y a nuestra discreción. Usted seguirá siendo responsable de cualquier importe pendiente hasta la fecha de terminación.
Las siguientes secciones continuarán vigentes tras la terminación: Propiedad Intelectual, Comentarios, Terminación, Exención de Garantías, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Divisibilidad, Renuncia, Acuerdo Completo, Cesión, Legislación Aplicable, Política de Privacidad y cualquier otra disposición que por su naturaleza deba seguir en vigor.
SECCIÓN 16 - EXENCIÓN DE GARANTÍAS
La información presentada en o a través de los Servicios se proporciona únicamente con fines informativos generales. No garantizamos la exactitud, integridad o utilidad de esta información. Cualquier uso que hagas de dicha información es bajo tu propio riesgo.
Renunciamos a toda responsabilidad derivada de la confianza que tú u otros usuarios depositen en dichos materiales o en cualquier contenido de los Servicios.
SALVO QUE SE INDIQUE EXPRESAMENTE POR RENLORA, LOS SERVICIOS Y TODOS LOS PRODUCTOS OFRECIDOS A TRAVÉS DE LOS MISMOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, CALIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, DURABILIDAD, TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN.
NO GARANTIZAMOS QUE EL USO DE LOS SERVICIOS SEA ININTERRUMPIDO, SEGURO, O LIBRE DE ERRORES.
Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías, por lo que estas limitaciones pueden no aplicarse en tu caso.
SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley, en ningún caso Renlora, nuestros socios, directores, empleados, afiliados, agentes, contratistas, proveedores de servicios o licenciantes, ni Shopify y sus afiliados, serán responsables de cualquier daño o perjuicio, incluyendo:
- Pérdida de beneficios
- Pérdida de ingresos
- Pérdida de datos
- Costes de sustitución
- O cualquier daño directo, indirecto, incidental, punitivo o consecuente
Esto aplica independientemente de si se basa en contrato, negligencia u otra causa legal, y surge del uso de los Servicios o de productos adquiridos a través de los mismos.
Incluye también cualquier error u omisión en el contenido, o cualquier daño derivado del uso de información, productos o servicios ofrecidos, incluso si se nos ha informado de la posibilidad de dichos daños.
SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN
Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Renlora, Shopify y a nuestros afiliados, socios, empleados y proveedores frente a cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación (incluyendo honorarios legales razonables) que surja de:
- El incumplimiento de estos Términos de Servicio
- La violación de cualquier ley o derechos de terceros
- El uso de nuestros Servicios
Te notificaremos de cualquier reclamación, aunque el hecho de no hacerlo de inmediato no eliminará tus obligaciones salvo que te perjudique de forma significativa.
Podremos gestionar la defensa de dichas reclamaciones a tu coste, incluyendo la elección de abogados, pero no aceptaremos acuerdos que impliquen obligaciones no económicas para ti sin tu consentimiento.
Deberás colaborar en la defensa proporcionando la información necesaria.
SECCIÓN 19 - DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos de Servicio se considera ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley.
La parte no aplicable se considerará separada del resto del documento, sin afectar la validez de las demás disposiciones.
SECCIÓN 20 - RENUNCIA; ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos de Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos de Servicio, junto con cualquier política o norma operativa publicada por nosotros en este sitio o en relación con el Servicio, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros, y rigen el uso del Servicio, sustituyendo cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior o contemporánea, ya sea oral o escrita (incluyendo, entre otros, versiones anteriores de los Términos de Servicio).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos de Servicio no se interpretará en contra de la parte redactora.
SECCIÓN 21 - CESIÓN
Usted no podrá ceder, transferir o delegar este Acuerdo ni ninguno de sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito, y cualquier intento de hacerlo será nulo.
Nosotros podremos transferir, ceder o delegar estos Términos y nuestros derechos u obligaciones sin necesidad de su consentimiento ni notificación previa.
SECCIÓN 22 - LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo independiente mediante el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables y los tribunales federales, estatales o territoriales de la jurisdicción donde se encuentre la sede de Renlora.
Usted y Renlora aceptan someterse a la jurisdicción y competencia de dichos tribunales.
SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS
Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente por conveniencia y no limitarán ni afectarán de ninguna otra manera estos Términos.
SECCIÓN 24 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Puede revisar la versión más actual de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar periódicamente nuestro sitio web para verificar cambios.
Le notificaremos cualquier cambio relevante en estos Términos conforme a la legislación aplicable, y dichos cambios entrarán en vigor en la fecha indicada en la notificación.
El uso continuado o acceso a los Servicios después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre los Términos de Servicio deben enviarse a:
renlora.soporte@gmail.com
Nuestra información de contacto es la siguiente:
Renlora
renlora.soporte@gmail.com
